POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Champaqui Aventura, nuestro objetivo es que estés completamente conforme con tu compra. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas de cambios y devoluciones en cumplimiento con las normativas vigentes.
- Plazo para solicitar un cambio o devolución
- El cliente tiene un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar un cambio por gusto, talle o modelo, o para ejercer su derecho de devolución (arrepentimiento de compra).
- Condiciones del producto
- Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
- Estar completamente nuevo, sin signos de uso, lavado o daños.
- Conservar sus etiquetas originales puestas, envoltorios y empaques tal como fue entregado.
- ¿Quién asume los costos de envío?
- Productos con fallas de fábrica o errores en el envío: Los gastos de transporte corren en su totalidad por nuestra cuenta.
- Cambios por gusto, talle o modelo (Arrepentimiento del comprador): Los costos de envío o traslado corren por cuenta del comprador.
- Procedimiento paso a paso para realizar el trámite
- Para iniciar tu solicitud, debes seguir estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a champaquiaventura@gmail.com o escribiendo a nuestro WhatsApp al 3515641478.
- Indica tu Nombre Completo, Número de Orden de compra y el motivo del cambio o devolución. Si el producto tiene una falla, adjunta una foto clara del inconveniente.
- Una vez validada la solicitud, te indicaremos cómo hacernos llegar el producto (por despacho en sucursal de correo o retiro si corresponde).
- Reembolsos de dinero
- Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de estado requeridas:
- Se procederá a realizar el reintegro total del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia bancaria, etc.).
- El tiempo de acreditación dependerá del medio de pago utilizado, procesándose habitualmente en un lapso de 3 a 7 días hábiles.
Para cualquier duda adicional, puedes escribirnos directamente a nuestros canales de atención al cliente.
